在TPM的推進(jìn)之中，企業(yè)的同志曾經(jīng)向筆者提出不少問題，在這里摘錄了部分問題和KTPM新益為TPM咨詢公司對(duì)問題的解答，供讀者參考。

　　

　　

　　

　　什么是TPM活動(dòng)

　　

　　1.TPM是不是要求操作工人都去修設(shè)備？

　　

　　答：.TPM可以先從現(xiàn)場(chǎng)5S活動(dòng)開始；

　　

　　.根據(jù)員工素質(zhì)和工作負(fù)荷，設(shè)計(jì)清潔保養(yǎng)規(guī)范，培訓(xùn)上崗；

　　

　　.隨著員工素質(zhì)的提高，保養(yǎng)規(guī)范不斷深化；

　　

　　.像非洲獵豹追逐野鹿一樣，持續(xù)地朝著自主維修的方向努力。

　　

　　2.TPM應(yīng)以哪里為突破口？

　　

　　答：.以CI設(shè)計(jì)和企業(yè)文化建設(shè)為契機(jī)；

　　

　　.以現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的5S為切人點(diǎn)；

　　

　　.以有推廣意義的機(jī)臺(tái)為試點(diǎn)樣板；

　　

　　.以TPM作業(yè)規(guī)范為目標(biāo)；

　　

　　.以正激勵(lì)和適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)為推動(dòng)力。

　　

　　3.TPM的考核，是重結(jié)果，還是重過程？填表統(tǒng)計(jì)繁瑣，流于形式，不真實(shí)，怎么辦？

　　

　　答：.日常檢查重過程，如現(xiàn)場(chǎng)清潔，規(guī)范化作業(yè)的執(zhí)行情況等等；

　　

　　.長(zhǎng)周期評(píng)估重結(jié)果，如OEE指標(biāo)，維修成本，備件庫(kù)存量等等；

　　

　　.員工填寫的統(tǒng)計(jì)表格是為分析問題服務(wù)，要講究統(tǒng)計(jì)實(shí)效，盡量簡(jiǎn)化統(tǒng)計(jì)程序；

　　

　　.考核不應(yīng)以員工自填的統(tǒng)計(jì)資料為依據(jù)；

　　

　　.確定的統(tǒng)計(jì)，必須真實(shí)填寫，要檢查真實(shí)性。

　　

　　4.搞TPM是以罰為主，還是以獎(jiǎng)為主？

　　

　　答：.從小孩到老人，都愿意受到鼓勵(lì)，而不愿意受到批評(píng)或懲罰；

　　

　　.員工的行為是領(lǐng)導(dǎo)的一面鏡子；

　　

　　.正激勵(lì)比負(fù)激勵(lì)的作用更大；

　　

　　.適當(dāng)?shù)呢?fù)激勵(lì)是必要的，但應(yīng)該把公平原則用到極致；

　　

　　.要給企業(yè)創(chuàng)造良好的生態(tài)環(huán)境。

　　

　　5.設(shè)備帶病作業(yè)，是設(shè)備為生產(chǎn)讓路，還是生產(chǎn)給設(shè)備讓路？

　　

　　答：.如果生產(chǎn)需要，適當(dāng)延長(zhǎng)修理周期的方式稱為機(jī)會(huì)維修，這是允許的；

　　

　　.如果這種延長(zhǎng)，可能釀成更嚴(yán)重的故障停機(jī)，既影響以后的生產(chǎn)，又增加維修費(fèi)用，還是讓設(shè)備給生產(chǎn)讓路吧；

　　

　　.人工作一天要休息，設(shè)備連續(xù)工作也需要保養(yǎng)，應(yīng)該科學(xué)地發(fā)揮設(shè)備效率；

　　

　　.良好的TPM可以使設(shè)備狀態(tài)變得更好。

　　

　　6.我們的員工素質(zhì)和行業(yè)特點(diǎn)適合不適合搞TPM？

　　

　　答：.TPM的過程就是提升員工素質(zhì)的過程；

　　

　　.我去過的企業(yè)很少有不抱怨自己?jiǎn)T工素質(zhì)低的，兩條路：

　　

　　1)堅(jiān)持引進(jìn)高素質(zhì)的人才(其實(shí)，如果引進(jìn)的人才與從事的工作技術(shù)水平不匹配，最終是留不住人才的)；

　　

　　2)培訓(xùn)一培訓(xùn)一再培訓(xùn)。

　　

　　引人TPM的企業(yè)遍及各行各業(yè)，我們企業(yè)當(dāng)然也適合；針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)，甚至不同生產(chǎn)車間，應(yīng)創(chuàng)造不同形式，應(yīng)有不同要求。

　　

　　7.TPM何把強(qiáng)制推行轉(zhuǎn)化為自主活動(dòng)？

　　

　　答：.要?jiǎng)?chuàng)造TPM全員參與的環(huán)境和氣氛；

　　

　　.各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)都要帶頭參與—要讓員工解除思想上的懶惰，領(lǐng)導(dǎo)首先要勤快，高高在上的領(lǐng)導(dǎo)不可能會(huì)帶出勤勤懇懇的員工；

　　

　　.先有制度，再靠評(píng)估和激勵(lì)，最后就會(huì)有自主、習(xí)慣和素養(yǎng)。

　　

　　8.各級(jí)管理者要如何對(duì)待TPM？

　　

　　答：.TPM是一項(xiàng)一把手工程，領(lǐng)導(dǎo)要有激情！

　　

　　.TPM是持久戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)要有耐心，一點(diǎn)一滴的去追求合理化。管理無大事，小事串起來就是大事！勤快的領(lǐng)導(dǎo)才能培養(yǎng)出勤快的員工！

　　

　　.管理企業(yè)需要有“十年磨一劍”的精神！

　　

　　.員工的行為是領(lǐng)導(dǎo)的一面鏡子，與其訓(xùn)斥員工，不如當(dāng)好教練！

　　

　　9.TPM如何定位？是一個(gè)活動(dòng)還是一項(xiàng)管理工程？是一種設(shè)備管

　　

　　理模式，還是一種企業(yè)管理體系？

　　

　　答：.如果將TPM當(dāng)作一個(gè)活動(dòng)去搞，做完即止，則收效甚微，不如不做；

　　

　　.TPM最早起源于設(shè)備管理，逐步擴(kuò)展為一種企業(yè)管理體系，成為世界級(jí)企業(yè)追求的目標(biāo)；可以讓設(shè)備作為載體，讓其他方面的管理.如生產(chǎn)、質(zhì)量、安全等都搭上TPM之車共同前進(jìn)；

　　

　　.TPM可以看成是以設(shè)備為主線的生產(chǎn)管理體系；

　　

　　.TPM不能包治百病，卻可以預(yù)防八成、解決九成。

　　

　　10.TPM推進(jìn)的主要障礙在哪里？

　　

　　答：.當(dāng)最高決策層下定決心之后，主要障礙可能來自中層；

　　

　　.因?yàn)橛袀鹘y(tǒng)的心智模式作怪；

　　

　　.怕失去自己的權(quán)威，怕辛苦，怕麻煩，怕自己學(xué)不好，怕個(gè)人利益的損失。

　　

　　11.TPM推進(jìn)中會(huì)出現(xiàn)什么問題？

　　

　　答：.停滯不前，不知下一步如何做—缺乏整體計(jì)劃；

　　

　　.有計(jì)劃、一步一步往前推，但經(jīng)常走回頭路，舊問題頻頻出現(xiàn)，成效不顯著—急于求成，做不好第一步就不要做第二步；

　　

　　.計(jì)劃得不到貫徹，有頭無尾—有主計(jì)劃還應(yīng)該有實(shí)施計(jì)劃(時(shí)間表)，還要有配套的檢查評(píng)估體系和薪酬獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

　　

　　12.公司內(nèi)部的不同單元，設(shè)備不同、管理基礎(chǔ)不同，是否一定同步推進(jìn)？

　　

　　答：.不必同步推進(jìn)，采取注冊(cè)驗(yàn)收制度，通過的單元先驗(yàn)收，進(jìn)人下一階段；

　　

　　.落后的單元停留在原階段，做好為止。

　　

　　13.是否要求各個(gè)部門、單元有統(tǒng)一的TPM推進(jìn)模式和做法？

　　

　　答：.不必統(tǒng)一，不拘一格，戲法人人會(huì)變，各有巧妙不同；

　　

　　.但應(yīng)該盡可能建立統(tǒng)一、可比的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

　　

　　14.能否將TPM作為管理主體，如果TPM作為主體，其他管理模式，如與生產(chǎn)、質(zhì)量、安全等相關(guān)的管理又放到什么地位？

　　

　　答：.對(duì)技術(shù)密集、裝置密集的流程企業(yè)，TPM可以成為管理的主體；

　　

　　.把生產(chǎn)、質(zhì)量等要素納人TPM的規(guī)范化作業(yè)體系；

　　

　　.員工的行為規(guī)范包括對(duì)工藝的正確執(zhí)行、對(duì)質(zhì)量的保證、正確的運(yùn)行和維護(hù)設(shè)備以及對(duì)安全、環(huán)境、健康體系的遵守，規(guī)范不應(yīng)受管理脈沖的影響。

　　

　　15.TPM專職機(jī)構(gòu)的職權(quán)是什么？

　　

　　答：.TPM專職機(jī)構(gòu)不必有很多人，但應(yīng)該獨(dú)立于其他部門；

　　

　　.最好直接隸屬于公司的TPM推進(jìn)委員會(huì)或者總經(jīng)理；

　　

　　.TPM專職機(jī)構(gòu)是公司TPM推進(jìn)委員會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)實(shí)施公司的TPM推進(jìn)計(jì)劃；

　　

　　.在各個(gè)部門最好設(shè)立TPM協(xié)調(diào)員(聯(lián)絡(luò)員)，起到上傳下達(dá)、促進(jìn)的作用。

　　

　　16.非生產(chǎn)部門如何推進(jìn)TPM？

　　

　　答：.非生產(chǎn)部門參與設(shè)備清掃，可以更多接觸生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，了解現(xiàn)場(chǎng)，支持現(xiàn)場(chǎng)；

　　

　　.非生產(chǎn)部門要做好辦公室的6S；

　　

　　"TPM淡化邊界的思想要滲透到日常管理之中，管理層要進(jìn)行改革，組織結(jié)構(gòu)扁平化，建立為現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的理念和作風(fēng)；

　　

　　.TPM的6S、清除六源、持續(xù)改善、合理化提案等活動(dòng)同樣適用于辦公室的管理層；

　　

　　.管理層除了從效率的角度支持TPM之外，可以協(xié)助建立TPM考核評(píng)估體系和獎(jiǎng)酬激勵(lì)機(jī)制.

　　

　　17.企業(yè)條件差、起點(diǎn)低，適合不適合推進(jìn)TPM？

　　

　　答：.不管是什么起點(diǎn)，從我做起，從現(xiàn)在做起，就會(huì)創(chuàng)造拐點(diǎn)，就會(huì)前進(jìn)；

　　

　　.起點(diǎn)低，改善的潛力大！一進(jìn)步就會(huì)看到成績(jī)和效果！

　　

　　.正是因?yàn)闂l件差，才更有必要通過TPM提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　

　　.核心競(jìng)爭(zhēng)能力既是技術(shù)進(jìn)步又是管理內(nèi)功。

　　

　　18.TPM推進(jìn)中會(huì)遇到什么陣礙？

　　

　　答：一項(xiàng)改革和創(chuàng)新，遇到的障礙是多種多樣的，很多企業(yè)的推進(jìn)是難以成功的，這些不成功的理由可以總結(jié)為TPM推進(jìn)八大忌：

　　

　　.忌一把手不聞不問，不下決心；

　　

　　.忌無專職推進(jìn)組織；

　　

　　.忌不堅(jiān)持到底、持之以恒；

　　

　　.忌急于求成；

　　

　　.忌虎頭蛇尾；

　　

　　.忌沒有投人，沒有投人就沒有產(chǎn)出；

　　

　　.忌缺乏檢查評(píng)估體系和激勵(lì)機(jī)制配合；

　　

　　.忌不同內(nèi)容的管理脈沖。

　　

　　TPM是企業(yè)的變革和創(chuàng)新，是對(duì)傳統(tǒng)管理模式的挑戰(zhàn)，請(qǐng)記住下面兩句話：

　　

　　(1)存留在這個(gè)世界上不是最龐大的生物，也不是最聰明的生物，而是對(duì)外界的變化做出快速反應(yīng)的生物！

　　

　　(2)碳可以是不定形碳，也可以是石墨，如果加以變革，則可能是金剛石！

　　

　　結(jié)論：ThPM—中國(guó)的TPM之路，成功推進(jìn)TPM，需要勇氣和毅力飛！