TPM管理咨詢公司概述：TPM管理是Total Productive Maintenance的縮寫，被譯為全員生產(chǎn)保全或全面生產(chǎn)管理。誕生于20世紀50年代至70年的美國生產(chǎn)維修體制，在日本發(fā)展成為全員生產(chǎn)維修。TPM管理經(jīng)過40多年的運用和發(fā)展，已經(jīng)發(fā)展成為制造企業(yè)里改善生產(chǎn)制程，增強企業(yè)體質(zhì)重要工具之一，在制造企業(yè)的日常管理中發(fā)揮著越來越重要的作用，現(xiàn)在并列為世界級三大制造業(yè)管理技術。并逐步成為企業(yè)重要的管理理念和工具，現(xiàn)在不少企業(yè)推行TPM管理過程推演出具自身特色的管理文化，成為企業(yè)實現(xiàn)自身所追求目標的重要載體。

　　成功的TPM活動

　　《成功一定有方法》一書作者易發(fā)久主張以目標來定位當前眼下的行動模式，稱之為的成功的捷徑之一，這樣成功的概率遠遠比以行動定位結(jié)果大得多。我們立下了什么樣的目標，從而來定位我們要有怎樣的行動方向和干勁，并堅定不移的向這個目標進發(fā)，直至到達目標現(xiàn)實。如果說所定下的目標同時是大多人或企業(yè)夢寐以求要達成的目的地，也就是說要達成目標的過程存在了眾多的競爭對手，那么你在進發(fā)目標的行動將不再是簡單的走或者小跑，而是要一路飛奔甚至想辦法跨越，這樣過日子想必很苦！勢必時刻想著如何超越領先對手，這才能確保如期實現(xiàn)原先所確立下目標，這就是以目標定位行動的內(nèi)涵。

　　要開展TPM管理，啟動這一艱苦的管理變革歷程，首先是要看我們定下了什么目標。“把公司打造成世界一流企業(yè)！” 要成為世界一流的企業(yè)，首先要理解 “世界級企業(yè)（WCE——World Class Enterprise）”的定義？世界級企業(yè)是具有頂級競爭優(yōu)勢的競爭者，它至少有某些方面的競爭性能（例如，產(chǎn)品質(zhì)量、顧客服務、交貨速度）超過主要的競爭對手；世界級企業(yè)有更加迅速地開發(fā)生產(chǎn)（運營）能力，以便更有利于競爭；世界級企業(yè)有能力實現(xiàn)并保持全球領先的競爭優(yōu)勢。

　　要達成世界級一流的企業(yè)這一宏偉目標，從世界級企業(yè)的定義中可以得知，這樣的定義是抽象的，也只是明確了一個方向性，它隨著競爭對手實力的改變而發(fā)生變化著。這樣也就是給我們的達成目標行動出現(xiàn)了一個模糊不清的方向性的進發(fā)目標，這樣對我們開展這場極其痛苦的TPM管理變革行動從干勁和士氣方面相當不利。所以我們必須分解這一只提供了方向性的目標，列出具體量化的追求界限作為具體的工作每一細節(jié)追求的目標，即是5零：工作零差錯、質(zhì)量零缺陷 、設備零故障 、材料零庫存 、安全零事故。并通過不斷的革新尋求企業(yè)新的經(jīng)濟增長點，不斷為企業(yè)核心競爭力注入新生的動力源泉，確保如期實現(xiàn)和長期保持我們所設定的目標。

　　TPM管理只是眾多革新手法中的一種，但TPM管理與其他革新手法有著本質(zhì)的區(qū)別,TPM管理強調(diào)的是實實在在從現(xiàn)場出發(fā)，強調(diào)全員參與（EI：Employee Involvement)到活動中完成對員工的教育培養(yǎng)，通過實踐活動改變?nèi)说挠^念意識，實現(xiàn)員工的業(yè)務技能的提升，達成全體員工素養(yǎng)整齊上升，形成學習形工作團隊，磨合團隊的實際作戰(zhàn)能力，直至高績效團隊的定形。另一方面從活動的對象入手穩(wěn)定生產(chǎn)工具——設備體質(zhì)，延長設備的利用率及使用壽命，降低企業(yè)運營成本和風險，從而提升公司的體質(zhì),最終達成公司綜合效率的創(chuàng)新飛躍。

　　企業(yè)變革也會是一個過程的，現(xiàn)今也發(fā)展為一門管理科學——變革管理。他確定企業(yè)未來發(fā)展之需，從而定位當下的管理行為的一項科學性變革提升過程。變革活動在實施過程中會從局部帶動整個面，從整面帶動一個經(jīng)營整體進行變革。從而達成企業(yè)整體經(jīng)濟出現(xiàn)新的增長點，推動企業(yè)的創(chuàng)新飛躍和持續(xù)發(fā)展。TPM管理本身有八大支柱九大活動，內(nèi)容涵蓋全面生產(chǎn)管理。也許從制造系統(tǒng)生產(chǎn)線一線也許在活動導入初級階段是未能一下子接觸到八大支柱，全部開展運營TPM管理整個全面管理手法，最初還是從TPM管理兩大基石5S與小組活動開始推開。5S促使人們員的待物處事思維觀念加速發(fā)生改變。不間斷的小組活動是提升員工綜合能力，這是最簡單最有力成本最低的全員實戰(zhàn)訓練渠道。TPM管理的最基本思想是確立在實實在在促使現(xiàn)場發(fā)生變化，那么不間斷的小組活動將是現(xiàn)場管理活動中最簡單的學習起點，簡單的掌握了，用活了，才能順利挑戰(zhàn)更為復雜的綜合項目。那么今天我們回過頭來再來重溫一下小組活動。

　　小組活動是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的員工，為了解決工作中出現(xiàn)的問題，以穩(wěn)定制程、降低消耗、提高經(jīng)濟效益為目，而自愿組成的一個小團體，進行分工合作開展的活動。

　　通過小組活動促使員工增添的主人翁意識，激發(fā)員工的積極性，發(fā)揮主自的創(chuàng)造能力。培養(yǎng)員工組織、協(xié)調(diào)、解決問題的能力；提升員工素質(zhì)，促進全員參與活動的活性局面，達成生產(chǎn)現(xiàn)場自主管理的提升過程。它是組建、磨合團隊的起點或雛形，利用集體的力量和現(xiàn)有資源掃除生產(chǎn)中通向新目標的障礙。訓練執(zhí)行層現(xiàn)場生產(chǎn)線員工的策劃、組識、協(xié)調(diào)能力，提供員工向主管層及經(jīng)營層的換位主導思考思維，在實踐中學習主管層及經(jīng)營層謀事維思和處事手法。你在多次的小組活動中會遇到原本所想的與現(xiàn)實所做有差異，過去的認同與現(xiàn)在的實物有偏差。從參與主導實踐小組活動過程中出現(xiàn)自我修正觀點的效果，事實勝于雄辯，自己在事實面前感悟，這樣對自身觀念轉(zhuǎn)變修正效果比誰來說服你都強。結(jié)果是出現(xiàn)主動去除變革中內(nèi)部日益增長的抵制力量，提升員工工作所需的技能，也從活動中不斷開拓、成長及鍛煉，爭取成就自我的機會。那么工作對員工而言變得更具樂趣，不再只是過去僅剩壓力。

　　小組活動時間定義為2個月或2個月以內(nèi)時間能夠完成的生產(chǎn)現(xiàn)場的中小項目，組長通常是由發(fā)起人擔當，成員3至10人比較合適，根據(jù)解決實際問題需要可發(fā)展跨部門或發(fā)展專長技術人員成為小組成員，為達成項目目標的實現(xiàn)注入不可多得“稀缺資源”。從活動開展過程中培養(yǎng)全部成員特別是發(fā)起人對問題的分析、考究層次和注重點，大大擴展極限于日常工作的“視野”及實踐范疇。在小組活動的實施過程中活用過去所學，如QC統(tǒng)計表、5W2H提問、WHY-WHY分析、頭腦風暴等手法。同時也會活動過程中因零距離接觸現(xiàn)實事物，推進一個小團體配合協(xié)調(diào)完成任務，從工作中收獲了新發(fā)現(xiàn)，累增了新知識點和經(jīng)驗值，更正了舊觀念，這樣一來擴大了解決問題的對策面與經(jīng)驗值。有了主人翁式的參與意識，在體力勞動中兼顧展開新知識、新管理模式的導入，這樣的培訓收益效果、知識吸納速度是其它培訓方式無法比及的。有了好的過程，一定出現(xiàn)好的結(jié)果，只怕你不想做，做了就有收獲，成長就這么簡單。

　　從TPM管理0零階段開始，我們工作一線最典型的小組活動是如何開展物品定置、環(huán)境清掃。從活動過程中逐漸把以往的腦海里的“打算”更新為計劃這個名詞，開始活用5W2H提問法則。要準備完成什么有價值項目（WHY）？活動要預計要達到什么樣目的（WHAT）？在那個場所氣氛下開展（WHERE）？開展的順序、環(huán)節(jié)過程的順序是什么（WHEN）？發(fā)展誰來當小組成員，他們有小組實施過程當中要做起某種職責（WHO）？每個細節(jié)具體該如何做（HOW）？需投入的多少人力、時間、物料（HOW  MUCH）？尋求得到誰的支持？相信在沒有開展小組活動之前在你的腦海中只是有個“打算”做什么這個模糊的概念，其余一片茫然，或許你更多是采取到時候再說吧的態(tài)度，更多了是到時候缺這缺那是辦不成事了。而開展了小組活動你就逐步練習做計劃，剛開始你覺得你盡管已經(jīng)冥思苦想，覺得做出的計劃已經(jīng)覺得十全十美無懈可擊，但往往活動開展起了還是缺這缺那的，不要怕，這是一個成長的必經(jīng)過程，而且沒法省略，只有一步步的修正、加深及全面。但最要緊的是你要記得如何利用團隊力量完成一個整體項目，每次總結(jié)要清晰不足面有那些，短木棒是那條；那些無法完成的不合理項目該尋找到那個專長人士來實施解決。這樣一路走來整個活動項目的軀架細節(jié)盡在你心中，真正做到胸有成竹，然后再去影響去別人，發(fā)動別人將是勢如破竹，那樣辦起事平才稱得上得心應手，逐漸的你會發(fā)現(xiàn)原來自己還有這般能耐的成就感，自信心和被受尊重的自我感覺良好，當被愛公認為組織能力出眾的你自己也會是士氣高漲，不再是沒有相應的權(quán)限而做事顯得畏首畏尾，一生下來一事無成的平庸俗氣之人。從小組活動中你會體驗到?jīng)]有完美的個人，只有完美的團隊這個真理。也從磨合提升團隊作能力的過程你將成為一位出色的外交協(xié)調(diào)高手，當然也包括心態(tài)與口才及書面表達能力，全方位的提升。

　　當覺悟到達到新的境界時，你會發(fā)現(xiàn)管理原來是如何圓滿發(fā)動人一起去完成工作任務，而不單是理解為擁有權(quán)限去鞭策人們努力工作。這樣的同事工作自動自發(fā)性是存在兩個檔次。先前的管理你會理解為管人理事，但此時的你就知道應該理解為管事理人，人不能管的，越管越糟，越管越壓抑。人是主體性的個體，他是被受需要尊重與關懷的，加上一起工作中你的循循善誘和適當?shù)募?，共同學生一同沖擊目標，提升團隊所有人的能力實現(xiàn)一起增值。人一旦被受尊重，他們就會主動自發(fā)的投入工作，工作激情和士氣才避免了陣發(fā)性的現(xiàn)象，此時真正的高績效團隊才予以穩(wěn)定成型。這時團隊的工作效率、氛圍遠比用權(quán)力來鞭策下屬提升要強得多。

　　現(xiàn)在就以我們TPM管理1階段中設備初期清掃為例，來開展一次設備清掃的小組活動，你認為該如何全盤操辦呢？

　　一、遵循5W2H提問法則考究本次清掃活動。

　　1、WHY——完成什么項目？是不是要先選定有必要活動的對象設備。

　　2、WH——活動要達到的目的？是不是接著要確立本次清掃目標。例如徹底去除灰塵污染；清掃就是點檢；修復微缺陷。修復到何種程度，是不是用全新的設備作為參考。

　　3、WHERE——在那里開展？屆時拆開設備外殼時占用地方，是否影響其它生產(chǎn)線或過往道路；地埕是不是采取廢紙保護防油污污染措施；人身和設備安全的防護，如登高梯的架設和設備薄弱部位防水防外力保護等。

　　4、WHEN——何時做？是否能停產(chǎn)開展活動，環(huán)節(jié)分為幾大部分，順序該如何符合現(xiàn)實進行編排貫穿。

　　5、WHO——什么人來做？該發(fā)展誰為小組成員，他們各自的職責，具體該完成什么工作。

　　6、HOW——每個細節(jié)具體怎樣做？每個清掃活動細節(jié)的做法，清掃工具方法的考究；不合理認同的標準；修復微缺陷所需籌備的配件。

　　7、HOW  MUCH——人力、時間、物料費用多少？在設備修復方面是不是值得投資，是不是得到上級革新推進室的支持。

　　二、依5W2H考究結(jié)果寫出活動步驟。用甘特圖做出項目跟進計劃。把工作項目的實際推進進度與計劃一起管理，便于跟進于協(xié)調(diào)（如下表）。

　　三、按計劃實施分解各項內(nèi)容，實施完畢在甘特圖上表示出來。在計劃與實施不吻合時要關注是那個環(huán)節(jié)出了不能如時的執(zhí)行的檢討。起初是可以適當調(diào)整完成期限，但逐步訓練自己如期的實現(xiàn)計劃項目的強烈愿望。

　　四、寫出活動的實施記錄，當然要注重臨時協(xié)調(diào)突發(fā)性問題點時的對策。這樣上級領導或?qū)I(yè)人士在審閱你的小組活動，也許會對你的臨時對策指引出更好的見解或建議。實施記錄要充分的運用出數(shù)據(jù)的魅力，逐漸訓練自己從形容和概括詞中走向用數(shù)據(jù)說話和管理。

　　五、寫出活動總結(jié)。對自己在活動開展中的成就、不足和學習補充點總結(jié)書面寫出來，經(jīng)過這一輪的整理，整個活動項目的計劃實施全過程已經(jīng)牢牢沉淀在腦海，未完成事項也可以做成計劃事后跟進直至全部實施。當然這步驟的總結(jié)是可以寫成發(fā)表形文章或是按活動評優(yōu)的格式進行。

　　這樣的一輪初期清掃小組活動實施下來，是不是比你原先“打算”的要復雜的多，也要完善的多。從小組活動這一提升載體中完全投入細節(jié)，考究細節(jié)，從全面和局部細節(jié)中學習成長及統(tǒng)合資源?？膳碌氖怯泻芏嗳藳]有規(guī)定就不懂做，在不了解全部的情況下就果斷下結(jié)論，結(jié)果是學不到新知識，在真正活動實施過程中也碰了墻，更多遇到的是事前沒有準備，到活動的日子里把設備拆出來擦一擦就重新給裝上。記一張活動實施表格就完成小組活動，僅此而以！這和小組活動的本質(zhì)還差得遠著呢！

　　小組活動做為TPM管理的基石，這個“基石”兩個字應該重新給予定位。這是分布在管理系統(tǒng)功能板塊前沿的辦事縱隊，如果未能練就扎實的基本功，接下來的革新手法將是舉步艱難。小組活動沒有心態(tài)執(zhí)行，知識得不到進一步充實。既而在TPM管理成長的道路上的主題改善更是腹中無物，再往整制造系統(tǒng)現(xiàn)實初步精益生產(chǎn)（TPS）時做SIX SIGMA項目便成了空中樓閣，時刻有搖搖欲墜的昏暈感。組織上是有成本花高薪酬騁請高素質(zhì)人材來充實實際生產(chǎn)所需，但作為操作員工的你，難道能輕易放棄這一全員參與變革的學習機會嗎？

　　79歲的李嘉誠傳授出成功秘籍16字：好謀而成，分段治事，不疾而速，無為而治。

　　一場最漂亮的仗，其實是一場事前清楚計算得失的仗。以上四句話環(huán)環(huán)相扣、互為因果。好謀而成，是凡事深思熟慮、謀定而后動。分段治事，是洞悉事物的條理，按部就班地進行。不疾而速，就是你沒做這個事之前，老早就掌握很多資料，知道很多困難，想到假如碰到這個問題時，你怎么辦？是由于已有充足的準備，當機會來臨時自能迅速把握，一擊即中。無為而治，則要有好的制度、好的管治系統(tǒng)來管理。他們有25萬員工，如果沒有良好的制度，就沒有足夠時間去管理。

　　兼具以上四種因素，成功的藍圖自然展現(xiàn)。這是來之成功人士的成功感言，無非也是沿著小組活動這樣的一個實踐步伐載體，有著堅定不移的意志去執(zhí)行，直至企業(yè)成就輝煌。

　　所有的人都在祈求成功，企業(yè)也同樣在祈求輝煌，但放掉眼下良好的學習成長機會而天天在喊成功秘訣在那里，把失敗歸根于缺乏機遇。如果今天你虛渡了，保證能抓得住明天的機遇嗎？今天的不成功代不過去不努力或方法不對頭，但放棄了今天也等于你明天沒有了成功的資本。革命尚未成功，同志仍需努力！但努力就始于眼前足下，不妨試試從小組活動走出一條寬廣的道路來！